Часто задаваемые вопросы

о заказах, поставках, а также о вирусе COVID-19



Интернет-магазин “Лодки Деда Мазая” продолжает работать, но сроки доставки могут быть дольше чем обычно.
Актуальную информацию вы всегда можете уточнить у менеджеров. Также мы будем актуализировать информацию на этой странице.
Обращение к покупателям от интернет-магазина Лодки Деда Мазая

Можно ли делать заказ?

Да, мы принимаем заказы! Они обрабатываются и отгружаются в порядке очереди. Склад работает в штатном режиме.

Какие сроки отгрузки?

Если товар присутствует на складских запасах у нас или у поставщиков, отгрузка происходит в обычном режиме, в соответствии с согласованным сроком. Товары, которых нет в наличии, даже у поставщиков, требуют больше времени, т.к. производство продукции в период «самоизоляции» остановлено.

Как мне получить свой заказ?

Мы отправляем заказы до терминала транспортной компании. Вы можете получить товар приехав на терминал, либо оформить адресную доставку до дома.

В некоторых транспортных компаниях, в зависимости от города введены ограничения, точную информацию вы можете получить у наших менеджеров.

Есть ли у вас бесплатная доставка?

Бесплатная доставка при заказе от 23 тысяч рублей и 100% предоплате. ()

Будет ли ваша компания повышать цены?

На время «режима самоизоляции» мы принимаем заказы по старой цене у поставщика при условии, что Вы оставляете 100% предоплату на эти товары.

Если Вы оформили заказ с наложенным платежом (оплата при получении), то в момент закупа товара мы уведомляем клиентов об измененной цене.

Производители после 14 апреля повышают цены.

Как мне узнать статус доставки моего заказа?
Форма проверки заказа

После подтверждения заказа, Вы получите уникальный номер заказа, по которому сможете отслеживать состояние покупки на всех этапах: подготовка, комплектация, отгрузка, доставка товара в Ваш город.

Проверка состояния заказа на сайте:

Введите в форму номер заказа и номер телефона и Вы увидите полную информацию о статусе покупки.

Как только заказ будет отгружен в транспортную компанию, Вы получите трек-номер, по которому сможете отследить статус доставки и узнать ориентировочную дату прибытия посылки.

Можно ли изменить адрес доставки?

Да, это возможно. Для этого нужно уточнить статус доставки заказа по телефону 8 800 600 66 36 и сообщить о желании изменить адрес.

Почему нужно покупать именно у нас?

- Мы находимся на рынке уже более шести лет и для нас это не первый кризис.

- Наша компания располагает дополнительными средствами для оперативной закупки товаров.

- У нас есть договоренности со всеми производителями, что позволяет нам зафиксировать цены.

- Стоит также учесть, что мы являемся прямыми дилерами и работаем напрямую с заводами.

- У нас работают профессионалы своего дела, которые трудятся 7 дней в неделю, чтобы обеспечить наилучший сервис.

- Наличие круглосуточной поддержки по интересующим вас вопросам.

Вопросы касательно ситуации с вирусом COVID-19
Как вы обеспечиваете безопасность сотрудников и клиентов?

Мы дезинфицируем склад, товары, сотрудники используют средства защиты и дезинфекции.

Что будет, если карантин не закончится до осени?

Мы в любом случае исполним свои обязательства или вернём деньги.

Стоит ли заказывать сейчас или заказать когда отменят режим самоизоляции?

После отмены «режима самоизоляции», цены на продукцию будут выше, пока мы принимаем заказы по старым ценам.

Отгрузку товара, который есть в наличии у нас и у поставщиков, производим в штатном режиме.

Чем раньше Вы сделаете заказ, тем раньше товар будет у вас. Напоминаем, что делая заказ сейчас, Вы бронируете цену 2019 года и экономите на покупке.

Ответы на вопросы о коронавирусе - Минздрав России. Памятка.

Коронавирус – заболевание, влияющее на дыхательную систему человека.

Самое важное - это наше с вами здоровье. Берегите себя и своих близких!

Памятка с важнейшей информацией, с которой должен ознакомится каждый человек.

Не пренебрегайте мерами предосторожности.

covid19.rosminzdrav.ru